Bestellprozess für Ladeinfrastruktur vollständig digitalisiert
Für SWSEE entwickelte websedit einen digitalen Bestellprozess zur Beauftragung von Ladeboxen auf Stellplätzen. Mit dem Ausbau des Angebots entstand der Bedarf nach einem klaren, durchgängigen Ablauf, der Interessenten zuverlässig von der Auswahl bis zur Beauftragung führt. websedit konzipierte diesen Prozess gemeinsam mit dem Kunden von Grund auf und setzte ihn anschließend vollständig digital um. Ergebnis ist eine Lösung, die Mieter Schritt für Schritt begleitet und die Bestellung sicher bis zur Bestätigung abbildet.
Ziel
Ziel des Projekts war es, einen bislang nicht vorhandenen Bestellprozess vollständig neu zu denken und digital umzusetzen. Nutzer sollten ohne Vorwissen durch die Beauftragung einer Ladebox geführt werden, von der Stellplatzauswahl bis zur rechtssicheren Bestellung. Gleichzeitig sollten Daten valide erfasst, manuelle Nacharbeiten vermieden und Datenschutzanforderungen konsequent eingehalten werden.
Lösung
Grundlage des neuen Prozesses ist ein strukturiertes Datenmodell. Stellplätze, unter anderem in Tiefgaragen, werden per CSV-Datei in das System importiert und bilden die Basis für die Auswahl und Preisübersicht. Parallel dazu wurden eindeutige Zugänge für die Nutzer geschaffen, die direkt in den digitalen Bestellprozess führen.
Im Formular wählen die Nutzer ihren Stellplatz aus, erhalten eine transparente Übersicht der zugehörigen Kosten und werden Schritt für Schritt durch alle erforderlichen Angaben geführt. Eine integrierte Hilfestellung unterstützt bei der Eingabe von Namen, Adressen und weiteren Pflichtfeldern. Der Fokus lag konsequent auf hoher Usability, klarer Nutzerführung und verständlichen Schritten.
Das SEPA-Mandat wird automatisch mit dem Kontoinhaber vorbelegt und kann bei Bedarf angepasst werden, etwa bei Firmenbestellungen. Die eingegebene IBAN wird validiert und die passende BIC automatisch ergänzt. Hier kommt der websedit IBAN-Validator zum Einsatz, der Eingabefehler reduziert und für saubere Bankdaten sorgt. Eine Verlinkung zum Produkt ist im Prozess integriert.
Nach dem Absenden greift ein verpflichtendes Double Opt In. Erst nach Bestätigung wird der Auftrag aktiv. Nutzer erhalten anschließend eine vollständige Zusammenfassung aller Auftragsdaten als PDF. Erfolgt innerhalb von zwei Tagen keine Bestätigung, wird automatisch eine Erinnerung versendet. Nicht bestätigte Vorgänge werden nach sieben Tagen datenschutzkonform gelöscht.
Mit der digitalen Ladebox Bestellstrecke wurde für SWSEE erstmals ein vollständig digitaler Bestellprozess für Ladeinfrastruktur geschaffen. Der neue Ablauf ist klar strukturiert, rechtssicher und benutzerfreundlich. Gleichzeitig bildet er eine neue digitale Leistung im Unternehmen ab und ermöglicht eine effiziente, skalierbare Abwicklung ohne manuelle Zwischenschritte.
weitere Kunden
